技术研发

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漫话“标准”


  “我们公司的木地板完全满足欧洲标准的要求,没有甲醛危害,买我们家的产品绝对可以放心使用!”,“我们的铸锭是满足国标要求的,但是和XX公司的企标有偏差,客户拒收啊!”…在我这几年的生活和工作中,“标准”不经意间成了一个高频词汇,也不由的让我对到底什么是标准产生了兴趣。

  实际上只要用心留意,你会发现在我们的身边标准无处不在,小到一支圆珠笔,大到一辆轿车,总能找到“本产品符合XX标准要求”之类的描述。那么在这些产品标准的背后,还有哪些我们不知道的故事呢?

  作为一名在生产性企业工作的员工,在我看来,产品标准就像是一座桥,把顾客要求和产品生产,也就是把市场和企业紧密地连接起来。标准一方面告诉企业,市场和顾客的要求是什么,另一方面告诉市场和顾客本企业产品的质量特性是什么。产品标准用标准所特有的规范化语言和表达形式表述市场和顾客的要求和事物应具有的质量特性,告诉企业的任务就是努力提高产品性能特性满足要求的程度。

  也就是说,一个好的产品标准,能够将市场需求和企业生产紧密联系在一起,促进企业提高满足市场需求的能力。那么一个好的产品标准又是如何形成的呢?

  当我们想购置一台私家车的时候,很多人都可能会选择“欧洲标准”、“德国制造”,虽然我们眼中看到的仅是一台漂亮的轿车,其实在它的背后是优秀的工业设计、高品质的原材料保障、卓越的生产工艺、一丝不苟的工作态度等等,这些众多因素组合在一起成就了这一辆让我们满意的轿车。其实好的产品标准也是一样,好的产品标准背后,也有一系列的标准体系在支撑着它。下面这个简图就很清晰的告诉我们,好的产品标准背后还有些什么。

  

 

  当我对标准这个话题产生浓厚兴趣,更加深入了解后发现,原来企业的标准体系(GB/T 15496-2003)将标准分为三类:即技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系,产品标准本身属于技术标准体系的范畴。如下图:

  

 

  技术标准所表达的内容一般是围绕企业对其生产过程的结果——产品提出的质量要求、实验方法、工艺要求等技术方面的要求,重点在于技术要求一致,没有管理职责内容,简而言之其对象是“物”。管理标准所表达的内容一般是围绕企业对其主要管理过程的控制,即对主要事情所建立的办事程序的要求,重点在于强调办事情时职责清楚和程序分明,简而言之其对象是“事”。工作标准所表达的内容一般是围绕企业对其各个岗位的控制,在任职资格、岗位职责、岗位权限、检查考核以及工作主要内容的要求,重点在于“责权利一致、清楚干什么、明白怎么干、任职讲资格”。工作内容其实是技术标准和管理标准的要求在各个岗位的具体转化,简而言之其对象是“人”。正是由这一系列的标准体系作为支撑,才使我们经常能够在日常生活中看到形形色色的“产品标准”。

  一番思索与研究之后,我的思绪又回到“标准”二字,到底什么才是标准呢?原来标准的本质就是将无序变为有序啊!企业开展的标准化活动就是人们从无序状态恢复有序状态所做的努力,使企业建立 最佳的生产、经营、管理秩序,使各种资源得到合理配备,使有限的投入获得最大的期望。

  “一流的企业做标准,二流的企业做品牌,三流的企业做产品”,我的思绪不禁又跳跃到了我们的聚能钛业,作为国内首屈一指的专业从事电子束冷床熔炼钛及钛合金铸锭的企业,以建立自己的企业标准体系为起点和基础,将自己的产品标准逐步推广为行业标准乃至国家标准,不正是我们日常的技术研究、生产管理等各项工作与市场开发工作最好的结合点吗?